Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit Retourbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die Atelierdssllc aan consumenten in Nederland verkoopt. Klanten kunnen onder de toepasselijke voorwaarden een retourverzoek indienen en een terugbetaling aanvragen.
2. Retourneren binnen 14 dagen
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen wanneer zij het product niet willen behouden.
Dit beleid doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht en andere toepasselijke consumentenrechten bij online aankopen in Nederland.
3. Voorwaarden voor retourzendingen
Wij verzoeken klanten producten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in goede staat te retourneren, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking.
Wanneer een product is beschadigd of gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling. Dit beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten.
4. Termijn voor het indienen van een retourverzoek
Voor retourverzoeken op grond van dit beleid geldt een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product.
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, gelden de wettelijke regels voor het begin en de berekening van de herroepingstermijn. De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door de termijn in dit beleid.
5. Een retourverzoek indienen
Klanten kunnen een retourverzoek per e-mail indienen via:
E-mail: info@atelierdssllc.com
Vermeld bij voorkeur het ordernummer, de naam van het product en de reden voor de retourzending. De klantenservice beoordeelt het verzoek en verstrekt instructies voor de verdere afhandeling.
Neem vóór het terugsturen van een product contact op met de klantenservice om de retourinstructies te ontvangen.
6. Beoordeling en bevestiging
Na ontvangst van het retourverzoek controleert de klantenservice de bestelgegevens en de toepasselijke retourvoorwaarden.
Wanneer het verzoek is goedgekeurd, ontvangt de klant doorgaans binnen 2 werkdagen informatie over de retourzending en de verdere afhandeling van de terugbetaling.
De verwerkingstijd van de terugbetaling kan mede afhangen van de betaalmethode en de betrokken betalingsaanbieder. Wettelijke terugbetalingstermijnen blijven van toepassing.
7. Terugbetalingsbedrag en betaalmethode
Een terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardverzendmethode worden niet terugbetaald wanneer de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
8. Kosten van retourzendingen
Atelierdssllc neemt de kosten van retourzendingen voor haar rekening. Klanten hoeven voor een retourzending die onder dit beleid valt geen aanvullende retourverzendkosten te betalen.
Neem vóór verzending contact op met de klantenservice om de retourinstructies te ontvangen en te bevestigen hoe de retourzending wordt georganiseerd.
9. Retouradres
Neem vóór het terugsturen van een product contact op met de klantenservice om de retourinstructies en het toepasselijke retouradres te bevestigen.
Adres: 2100 SW 8TH ST, 249, MIAMI, FL 33135, Verenigde Staten
Verpak het product zorgvuldig om transportschade zoveel mogelijk te voorkomen. Verstuur het product pas nadat de retourinstructies zijn bevestigd.
10. Gegevens van de websitebeheerder
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door ATELIER DSS LLC.
Bedrijfsnaam: ATELIER DSS LLC
Adres: 2100 SW 8TH ST, 249, MIAMI, FL 33135, Verenigde Staten
EIN: 88-2032985
Deze gegevens identificeren de onderneming die verantwoordelijk is voor het beheer van de website en de afhandeling van klantverzoeken.
11. Contactgegevens
Voor vragen over retourzendingen, terugbetalingen, bestellingen of verzending kunt u contact opnemen met Atelierdssllc via:
Telefoon: +1 (813) 422-4446
E-mail: info@atelierdssllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.