Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die Atelierdssllc aan consumenten in Nederland verkoopt. Klanten kunnen binnen de hieronder vermelde termijn een verzoek tot omruiling indienen, mits aan de toepasselijke voorwaarden wordt voldaan.
2. Verzendkosten bij omruiling
Voor omruilingen die aan de voorwaarden van dit beleid voldoen, neemt Atelierdssllc de kosten van de retourzending en de verzending van het vervangende product voor haar rekening.
De klant hoeft voor deze verzendingen geen aanvullende verzendkosten te betalen. Deze bepaling beperkt geen wettelijke aanspraken van de klant op vergoeding van kosten.
3. Voorwaarden voor omruiling
Het product dat voor omruiling wordt aangemeld, dient in goede staat te verkeren. Het product moet ongebruikt en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.
Producten die ernstig beschadigd zijn of waarvan de staat de verdere verkoop belemmert, kunnen mogelijk niet volgens de reguliere omruilprocedure worden geaccepteerd. Dit laat de wettelijke rechten van de consument bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten onverlet.
4. Termijn voor het indienen van een verzoek
Een verzoek tot omruiling volgens dit beleid moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
Voor zover de wettelijke bedenktijd van toepassing is, blijven de wettelijke regels over de aanvang, berekening en uitoefening van die termijn gelden.
5. Een omruiling aanvragen
Klanten kunnen een verzoek tot omruiling indienen via e-mail:
E-mail: info@atelierdssllc.com
Vermeld in het bericht bij voorkeur het ordernummer, de naam van het product en de gewenste omruiling. Na ontvangst beoordeelt de klantenservice het verzoek en verstrekt zij informatie over de vervolgstappen.
6. Beoordeling en bevestiging
Na ontvangst van het verzoek controleert de klantenservice de bestelgegevens en de toepasselijke voorwaarden voor omruiling.
Wanneer het verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt de klant een bevestiging met informatie over de retourzending, de verdere logistieke afhandeling en de verzending van het vervangende product.
7. Organisatie van de verzending bij omruiling
Wanneer een omruiling volgens dit beleid wordt goedgekeurd, verstrekt Atelierdssllc instructies voor het retourneren van het oorspronkelijke product en de verzending van het vervangende product.
De klant dient de verstrekte instructies te volgen en het product zorgvuldig te verpakken om transportschade zoveel mogelijk te voorkomen.
8. Retouradres voor omruilingen
Neem vóór het terugsturen van een product contact op met de klantenservice om de retourinstructies en het toepasselijke retouradres te ontvangen.
Adres: 2100 SW 8TH ST, 249, MIAMI, FL 33135, Verenigde Staten
Verzend een product niet voordat de retourinstructies zijn bevestigd. Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
9. Gegevens van de websitebeheerder
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door ATELIER DSS LLC.
Bedrijfsnaam: ATELIER DSS LLC
Adres: 2100 SW 8TH ST, 249, MIAMI, FL 33135, Verenigde Staten
EIN: 88-2032985
Deze gegevens identificeren de onderneming die verantwoordelijk is voor het beheer van de website en de afhandeling van klantverzoeken.
10. Contactgegevens
Voor vragen over omruilingen, bestellingen of verzending kunt u contact opnemen met Atelierdssllc via:
Telefoon: +1 (813) 422-4446
E-mail: info@atelierdssllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.