Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en aanverwante producten die via Atelierdssllc worden geplaatst door klanten in Nederland. Klanten kunnen, afhankelijk van de bestelstatus en de onderstaande voorwaarden, een verzoek indienen om een bestelling te annuleren of aan te passen.
2. Annuleringstermijn: 24 uur
Klanten kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling een verzoek indienen om de bestelling te annuleren of de bestelgegevens aan te passen.
Of een wijziging of annulering kan worden uitgevoerd, hangt af van de actuele verwerkingsstatus van de bestelling.
3. Voorwaarden voor annulering
Wanneer een bestelling nog niet in behandeling is genomen voor magazijnverwerking of verzending, kan het annuleringsverzoek worden verwerkt en bevestigd.
Na bevestiging van de annulering wordt de bestelling niet verder verwerkt of verzonden. Eventuele terugbetalingen worden afgehandeld volgens de toepasselijke betalings- en terugbetalingsprocedure.
4. Status van de bestelling
Zodra een bestelling in het magazijnverwerkingsproces is opgenomen, kan het verzamelen of verpakken van de producten zijn begonnen.
In dat geval kan annulering niet altijd meer worden uitgevoerd. De klantenservice beoordeelt het verzoek aan de hand van de actuele status van de bestelling en informeert de klant over de beschikbare mogelijkheden.
5. Bestellingen die al zijn verpakt
Wanneer een bestelling al is verpakt, kan een annuleringsverzoek niet onmiddellijk worden uitgevoerd. De bestelling kan zich op dat moment in de voorbereidingsfase voor verzending bevinden.
Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice om te laten controleren of annulering nog mogelijk is.
6. Bestellingen die al zijn verzonden
Een bestelling die al is verzonden, kan niet meer rechtstreeks via de annuleringsprocedure worden geannuleerd.
Na ontvangst van het pakket kan de klant een retourverzoek indienen volgens het Retourbeleid van Atelierdssllc.
De wettelijke rechten van de consument, waaronder het eventuele wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen, blijven van toepassing.
7. Een annuleringsverzoek indienen
Klanten kunnen een annuleringsverzoek per e-mail indienen via:
E-mail: info@atelierdssllc.com
Vermeld bij voorkeur het ordernummer en het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt. De klantenservice controleert de bestelstatus en informeert de klant of de annulering kan worden uitgevoerd.
8. Bevestiging van de annulering
Wanneer een annuleringsverzoek binnen 24 uur wordt ingediend en de bestelling nog niet in verwerking is genomen, wordt het verzoek volgens de toepasselijke voorwaarden verwerkt.
Na bevestiging ontvangt de klant een bericht waarin de annulering van de bestelling wordt bevestigd. Indien een terugbetaling van toepassing is, wordt deze volgens de geldende terugbetalingsprocedure afgehandeld.
9. Verzendkosten en retourzendingen
Voor bestellingen die al zijn verzonden en vervolgens volgens het retourbeleid worden geretourneerd, neemt Atelierdssllc de retourverzendkosten voor haar rekening, overeenkomstig de voorwaarden van dat beleid.
Voor informatie over de retourprocedure, de terugbetaling en de verwerkingstermijnen verwijzen wij naar het Retourbeleid van Atelierdssllc.
10. Gegevens van de websitebeheerder
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door ATELIER DSS LLC.
Bedrijfsnaam: ATELIER DSS LLC
Adres: 2100 SW 8TH ST, 249, MIAMI, FL 33135, Verenigde Staten
EIN: 88-2032985
Deze gegevens identificeren de onderneming die verantwoordelijk is voor het beheer van de website en de afhandeling van klantverzoeken.
11. Contactgegevens
Voor vragen over annuleringen, bestellingen of verzending kunt u contact opnemen met Atelierdssllc via:
Telefoon: +1 (813) 422-4446
E-mail: info@atelierdssllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.